Polityka wysyłki

1. pocztowych (lista nie jest wyczerpująca, Sprzedawca może korzystać z usług innych sprawdzonych przewoźników):

   • Poczta Polska S.A. – przesyłki priorytetowe i ekonomiczne, polecone, paczki pocztowe;

   • DPD Polska – przesyłki krajowe i międzynarodowe, z możliwością śledzenia;

   • InPost – paczkomaty (przesyłki samoobsługowe) oraz kurier;

   • UPS – przesyłki ekspresowe krajowe i międzynarodowe;

   • GLS – przesyłki kurierskie na terenie Polski i Europy;

   • DHL – przesyłki ekspresowe (na życzenie Klienta).

2. Klient ma możliwość wyboru konkretnego przewoźnika na etapie składania Zamówienia, pod warunkiem że dany przewoźnik jest dostępny dla wybranego miejsca docelowego.

3. Dostawa może być również zrealizowana poprzez odbiór osobisty w siedzibie Sprzedawcy (Zielony Targ, Aluzyjna nr 4, lok. U3U4, 03-149 Warszawa) – po uprzednim umówieniu terminu odbioru telefonicznie lub mailowo. Odbiór osobisty jest bezpłatny.

§ 3. Koszty dostawy

1. Koszty dostawy są każdorazowo podawane w trakcie składania Zamówienia przed jego zatwierdzeniem, w zależności od:

   • wybranej metody dostawy (kurier, paczkomat, odbiór osobisty, przesyłka pocztowa);

   • wagi i gabarytów Towaru;

   • miejsca docelowego (kraj, UE, poza UE).

2. Orientacyjne koszty dostawy na terenie Polski (stan na dzień publikacji Polityki):

   • Paczkomat InPost: 10–15 zł (w zależności od rozmiaru paczki);

   • Kurier DPD/GLS/InPost: 12–20 zł (do 30 kg);

   • Przesyłka pocztowa Poczta Polska (priorytetowa): 9–18 zł (w zależności od wagi);

   • Dostawa ekspresowa (DHL/UPS) na terenie Polski: 25–45 zł (do 10 kg, w ciągu 24 h);

   • Dostawa na terenie UE: od 30 zł do 150 zł w zależności od wagi i kraju docelowego;

   • Odbiór osobisty: 0 zł (bezpłatny).

3. W przypadku zamówień o wartości powyżej 300 zł (brutto), Sprzedawca oferuje bezpłatną dostawę na terenie Polski za pośrednictwem standardowego kuriera lub paczkomatu (promocja może być zmieniana – informacja na stronie głównej).

4. Dodatkowe koszty, np. za przesyłkę za pobraniem, są naliczane oddzielnie i podawane przed zatwierdzeniem Zamówienia.

5. Sprzedawca nie pobiera opłat za pakowanie Towaru – wszystkie koszty pakowania są wliczone w cenę produktu.

§ 4. Terminy dostawy

1. Terminy dostawy podawane są w dniach roboczych (od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce) i liczone od dnia:

   • zawarcia Umowy (potwierdzenia Zamówienia przez Sprzedawcę) – w przypadku płatności kartą lub elektronicznej,

   • uznania rachunku bankowego Sprzedawcy – w przypadku płatności przelewem tradycyjnym.

2. Standardowe terminy dostawy na terenie Polski:

   • Kurier standardowy (DPD, GLS, InPost): 1–2 dni robocze od wysłania (wysyłka w ciągu 24 godzin od otrzymania Zamówienia, jeśli Towar jest dostępny w magazynie);

   • Paczkomat InPost: 1–2 dni robocze (zazwyczaj następnego dnia po nadaniu);

   • Przesyłka pocztowa Poczta Polska (priorytetowa): 2–3 dni robocze;

   • Odbiór osobisty: możliwy w ciągu 1 dnia roboczego od powiadomienia o gotowości Towaru.

3. Terminy dostawy na terenie Unii Europejskiej:

   • Niemcy, Czechy, Słowacja, Litwa, Łotwa, Estonia: 2–4 dni robocze;

   • Francja, Holandia, Belgia, Austria, Włochy, Hiszpania, Portugalia: 3–6 dni roboczych;

   • Pozostałe kraje UE: 4–8 dni roboczych.
     Terminy te są orientacyjne i mogą ulec wydłużeniu w przypadku kontroli celnych, opóźnień przewoźników lub weekendów/świąt w kraju docelowym.

4. W przypadku braku Towaru w magazynie Sprzedawca niezwłocznie informuje Klienta o przewidywanym terminie uzupełnienia zapasów. Klient ma prawo do:

   • oczekiwania na dostawę w nowym terminie,

   • anulowania Zamówienia bez dodatkowych kosztów,

   • wyboru innego Towaru o podobnych parametrach.

5. Wszelkie opóźnienia w dostawie, niezależne od Sprzedawcy (np. spowodowane przez przewoźnika), nie uprawniają Klienta do odszkodowania, jednak Sprzedawca zobowiązuje się dołożyć starań, aby poinformować Klienta o statusie przesyłki oraz pomóc w zgłoszeniu reklamacji do przewoźnika (na życzenie Klienta).

§ 5. Sposób pakowania i oznakowania przesyłek

1. Towary są pakowane z należytą starannością, aby zapewnić ich bezpieczeństwo podczas transportu. Sprzedawca stosuje:

   • kartonowe pudełka o różnych rozmiarach,

   • folię bąbelkową, wkładki piankowe lub inne materiały amortyzujące,

   • taśmy wzmacniające, etykiety „delikatne” lub „kruche” w razie potrzeby,

   • pojemniki termoizolacyjne (dla produktów wymagających kontroli temperatury, np. żywność) – jeśli dotyczy.

2. Do każdej przesyłki dołączane jest potwierdzenie zakupu (paragon lub faktura) oraz ewentualne ulotki promocyjne.

3. Przesyłki są oznakowane adresem odbiorcy i nadawcy (Zielony Targ, Aluzyjna nr 4, lok. U3U4, 03-149 Warszawa) oraz numerem przesyłki umożliwiającym śledzenie.

4. Klient zostaje poinformowany o numerze przesyłki drogą mailową oraz (opcjonalnie) SMS-em na podany numer telefonu.

§ 6. Śledzenie przesyłki i odbiór

1. Każda przesyłka wysyłana za pośrednictwem operatorów kurierskich lub paczkomatów posiada unikalny numer śledzenia (list przewozowy). Numer ten jest przesyłany Klientowi na adres e-mail podany w Zamówieniu, zaraz po nadaniu przesyłki.

2. Klient może śledzić przesyłkę na stronie internetowej danego przewoźnika lub za pośrednictwem aplikacji mobilnej. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za aktualność danych wyświetlanych na stronach przewoźników, ale zapewnia wsparcie w razie problemów.

3. W przypadku odbioru osobistego Klient jest informowany o gotowości Towaru do odbioru drogą mailową lub telefoniczną. Odbiór możliwy jest w godzinach pracy biura (9:00–17:00) po wcześniejszym umówieniu się telefonicznie (tel. +48618560932) lub mailowo.

4. Przy odbiorze przesyłki od kuriera lub w paczkomacie, Klient powinien sprawdzić stan opakowania. W przypadku widocznych uszkodzeń mechanicznych, należy:

   • odmówić przyjęcia przesyłki (jeśli to możliwe) i sporządzić protokół szkody z kurierem;

   • w przypadku paczkomatu – nie odbierać paczki, zgłosić reklamację do InPost i powiadomić Sprzedawcę;

   • przyjąć przesyłkę z zastrzeżeniem i niezwłocznie (w ciągu 24 godzin) poinformować Sprzedawcę o uszkodzeniach, przesyłając zdjęcia uszkodzeń i opis.

§ 7. Niedoręczenie, odrzucenie przesyłki i zwrot

1. Jeśli przesyłka nie zostanie odebrana przez Klienta w terminie określonym przez przewoźnika (zwykle 7–14 dni), zostaje zwrócona do Sprzedawcy.

2. W przypadku zwrotu przesyłki z powodu braku odbioru przez Klienta, Sprzedawca może ponownie wysłać Towar po pokryciu przez Klienta kosztów ponownej wysyłki. Jeżeli Klient nie wyrazi zgody na ponowną wysyłkę, Sprzedawca może odstąpić od umowy, a koszty pierwszej wysyłki i zwrotu (jeśli zostały poniesione przez Sprzedawcę) mogą zostać potrącone z kwoty zwracanej Klientowi.

3. W przypadku odmowy przyjęcia przesyłki z powodu jej uszkodzenia (zgodnie z § 6 ust. 4), Klient nie ponosi kosztów zwrotu – Sprzedawca pokrywa je po rozpatrzeniu reklamacji przewoźnika.

4. Klient ma prawo do rezygnacji z dostawy w trakcie jej trwania, jednak w takim przypadku ponosi koszty przewozu już wykonanego, chyba że rezygnacja wynika z przyczyn leżących po stronie Sprzedawcy (np. błąd w adresie zawiniony przez Sprzedawcę).

§ 8. Postanowienia szczególne dla dostaw międzynarodowych

1. W przypadku dostaw do państw spoza Polski, Klient zobowiązany jest do podania pełnego i prawidłowego adresu dostawy, numeru telefonu oraz e-mail, a także numeru NIP lub identyfikatora VAT (jeśli dotyczy) w celu odprawy celnej.

2. Koszty ewentualnych opłat celnych, podatków importowych oraz innych opłat związanych z przekroczeniem granicy ponosi Klient, chyba że umowa stanowi inaczej. Sprzedawca nie ma wpływu na wysokość tych opłat i nie ponosi za nie odpowiedzialności.

3. Sprzedawca deklaruje zgodność z przepisami dotyczącymi eksportu i importu towarów, w tym z rozporządzeniami Rady (WE) nr 338/97 (ochrona gatunków dzikiej fauny i flory), a także z przepisami celno-podatkowymi Unii Europejskiej.

4. Terminy dostaw międzynarodowych podane w § 4 są szacunkowe i mogą ulec wydłużeniu na skutek kontroli celnych, opóźnień lotniczych, strajków, warunków atmosferycznych lub pandemii – są to okoliczności niezależne od Sprzedawcy, które nie stanowią podstawy do odstąpienia od umowy bez dodatkowych kosztów, ale Klient ma prawo do anulowania Zamówienia przed wysyłką.

§ 9. Bezpłatna dostawa i promocje

1. Aktualne promocje dotyczące bezpłatnej dostawy są ogłaszane na stronie głównej Sklepu i w newsletterze. W przypadku promocji „darmowa dostawa” warunkiem skorzystania jest zazwyczaj minimalna wartość zamówienia (np. 300 zł brutto) oraz wybór określonego przewoźnika (standardowy kurier lub paczkomat).

2. Promocje dotyczące dostawy nie łączą się z innymi promocjami, chyba że zostało to wyraźnie zaznaczone.

3. Bezpłatna dostawa nie obejmuje przesyłek ekspresowych (DHL/UPS) oraz dostaw poza granice Polski (chyba że promocja obejmuje również kraje UE – w takim przypadku jest to zawsze odnotowane w regulaminie promocji).

§ 10. Postanowienia końcowe

1. Niniejsza Polityka dostawy wchodzi w życie z dniem publikacji na stronie https://zielonytarg.shop i obowiązuje wszystkie Zamówienia złożone po tej dacie.

2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Polityki dostawy w szczególności w zakresie kosztów i oferowanych przewoźników. Zmiany wchodzą w życie po opublikowaniu na stronie i nie mają wpływu na Zamówienia złożone przed datą zmiany.

3. W sprawach nieuregulowanych niniejszą Polityką stosuje się przepisy Regulaminu Sklepu oraz powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego i unijnego.

4. Kontakt w sprawach dostawy jest możliwy:

   • drogą e-mailową: info@zielonytarg.shop,

   • telefonicznie: +48618560932 (w godzinach 9:00–17:00),

   • listownie: Zielony Targ, Aluzyjna nr 4, lok. U3U4, 03-149 Warszawa.

5. Sprzedawca dokłada wszelkich starań, aby dostawy były realizowane sprawnie, terminowo i bezpiecznie. W przypadku jakichkolwiek pytań lub wątpliwości, Klient może skontaktować się z nami – postaramy się udzielić odpowiedzi w ciągu 24 godzin roboczych.

6. Niniejsza Polityka dostawy spełnia wymogi dotyczące przejrzystości informacji o kosztach i terminach dostawy, zgodnie z wytycznymi Google Ads, które wymagają jasnego określenia kosztów wysyłki oraz czasu realizacji zamówień, w celu zapewnienia rzetelności reklamowej i ochrony konsumentów.